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  • 员工之声


在工作中收获快乐 收获技能 收获经验
[ 发布时间:2019-12-28 17:42:24 | 发布人:本站 | 收藏本文 ] 【字体:大

    我叫冯祥,任职于山西启光万嘉电子科技有限公司商务专员,在2019年10月~12月中旬间,我参加了汾阳三通天然气为期二个月左右的秋季安全用气检查.安检期间,我作为一名初来乍到的安检工作人员,在三通天然气客服部工作。我主要负责汾阳居民用户的入户检查,检查户内设施设备的安全情况,用气环境的安全检查,安全隐患的排查并对用户进行安全用气宣传,对需要更换软管或波纹管、更换阀门的用户进行统计等。
  这次秋季安全用气检查是我培训提升个人技能的实践机会,因此,在工作中,我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德,不断学习、行动、思考,力求尽善尽美的完成每项工作任务,在工作中收获快乐,收获技能,收获经验。
为了更好更快的融入环境,进入状态,我对此次秋检检查中,向前辈们,领导们,同事们了解安检员工作职能,并且经常向同事请教,同时与各个小区用户们进行沟通,这样,让我的工作变得比较顺利。  
在日常工作中,我主要接触了沈阳表和太原表的这两块表方面工作.下面,我就总结一下我在这两个方面上的经验.
  沈阳表,右表偏多,可以及时查看表内齿轮转向,而齿轮意义在于用气量多少的统计,而沈阳远传表,还可以安装燃气报警器,提高安全作用,如出现漏气情况,可以及时将表内阀门切断,进行采取安全措施,从而保证用户用气的安全。而沈阳表常显剩余气量,让用户,每次用气,都是用的贴心,用的放心。
       太原表,是太原煤气公司生产旧表,一般属于老小区,旧小区居多,不能安装燃气报警器,太原表,因属于老化表,表内电池接触不良,经常出现灶具无法打火,或者,正在燃烧却莫名其妙的熄灭,导致用户常常更换了电池,也会出现这种情况,给客服部也带来了派工上的多次麻烦.建议表内垫纸,而电池接触不良产生的问题是,电子显示屏不会常显用户剩余气量,导致用户一打不着火,就去买气,就去无谓的更换灶具电池表内电池,让用户用的不省心,不放心,安全达不到一定的有效作用。
    工作日常的安检完成是我和搭档(任春娜)密切的联系,积极配合工作,确保工作顺利的完成;同时,我还要及时、准确地跟搭档统计更换用户软管以及阀门的更换.开展用户使用天然气的生活用气调查,以确保安全用气检查下达的实效性、真实性,同时,还要负责整理,检查,用户签字,等一系列秋季安全用气表的准确,真实,有效等问题.当用户遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候,我都会第一时间解答和解决,以一颗真诚的心去为用户服务,我始终坚信“帮助别人,快乐自己。”我还接触到工作计划、方案、通知等各类通告,学习了部门通告的用语规范、写作格式,语言特点、通告的传送渠道和方式,整理工作,也学会了对用户信息的保密。
  在扫尾阶段,加大了与用户电话预约的方式,我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息,我们要干嘛,要做好用户长不居住在家的情况处理,必须事前对资料进行筛选,把所要表达的意思想清楚,交流中,尽心做到注重细节,礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项,我及时与搭档的交流以及探讨,力求齐心协力的解决问题,保证各项工作环环相扣.不至于太过死板。
  工作期间,我曾与小区物业负责人,门卫门房老大爷沟通交流,对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。
  秋检,是我收获最大的一块工作.当然.在工作期间我也存在一定的问题和不足.一是工作有急躁情绪,有时工作急于求成.反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手,工作显得措手不及,无从着手.在今后的工作中,我还要继续加强学习,加强与搭档的交流与沟通,为工作的良性运转打下坚实基础.努力实践.争取下次有机会一定要比现在做的还好,还要完美。
  日常工作是繁琐的,却体现着一名安检员的三颗心—细心、耐心、责任心.除了三颗心,更需要良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力,使工作有的放矢,重点突出,保证效率。
  二个月的安检员工作真的令我受益匪浅,在进行角色转换的同时,我努力实践.在实践中,我体验生活,磨练意志,修炼品行,积累经验.二个月,说长不长,说短也不短.因为,有时候二个月,足以让一个人迅速地成长.这二个月,我学到了许多在公司办公室学不到的东西,增长了才干,积累了许多宝贵的工作经验。
  安检结束后返岗,我的角色又将转变为一名普通的办公室职员,这些经历将会让我多了一份成熟,多了一份自信,和一份担当.我的生活重心将转移到学习新的东西.新的技能.新的追求.新的梦想.制定好目标.我将一如既往的前进.前进.
     我虽是卒.可曾后腿一步?
     客服部,安检员.领导,同事们.还有陪我度过这两个月安检的好搭档.
     我们长路漫漫.珍重千千万.



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